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de prendre une adresse email ailleurs, plus fiable.

Adresse du support : Contacter le Support

Au moment du paiement sur le site, vous recevez un email de confirmation de la transaction. Ensuite vous recevez un email avec vos accès.

Si vous n'avez pas reçu d'email, vous avez
1. soit, dû vous tromper dans la saisie de cette adresse
2. soit, avoir un problème technique chez votre fournisseur d'adresse email

Dans ce cas veuillez contacter le support avec un maximum d'informations afin que nous puissions vous retrouver et vous renvoyer vos informations d'accès.

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Au moment de votre paiement en ligne nous interrogeons votre banque. En général, un refus de paiement est un refus de votre banque. Il se peut aussi que vous fassiez régulirement des oppositions sur vos achats en ligne, auquel cas vos paiements sont refusés. Ou encore, vous utilisez une carte qui ne correspond pas avec les informations dont nous disposons.
Après un refus de votre banque, le système vous bloque pendant 24h l'accès au paiement.

Tout d'abord vérifier les indications du site sur lequel vous vous trouvez. Il existe 2 façon de visualiser les vidéos et/ou photos:
- un accès illimité, abonnement réglé par carte bancaire pour lequel vous avez reçu par mail les accès.
Dans ce cas il vous faut vous munir de ces codes et les saisir à l'adresse suivante http://www.mstx.com/members/

- vous avez obtenu un code en appellant allopass
rendez vous sur la page du film que vous voulez visionner saisisez votre code dans le formulaire d'allopass puis cliquez sur OK. Après vérification de votre code vous serez dirigé vers la vidéos ou la galeries photos sélectionnées.

Si vous êtes dans le premier cas vérifiez de bien saisir vos codes d'accès en respectant les minuscules.

Si vous êtes dans le deuxième cas et que votre code ne vous a pas permis de visionner votre vidéo ou votre galerie de photos, contactez le support en lui indiquant la date, l'heure, le site et le code sur lequel vous avez eu ce problème.
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Désabonnement : Lien de désabonnement Support paiement CB

Au moment du paiement sur le site, vous recevez un email de confirmation de la transaction. Cet email contient un lien de désabonnement.

Si vous n'avez pas reçu d'email, vous avez dû vous tromper dans la saisie de cette adresse. Dans ce cas veuillez contacter le support avec un maximum d'informations afin que nous puissions vous retrouver.

Si vous connaîssez vos accès à la zone membre (username et password), vous pouvez, en cliquant dans le sommaire du haut sur Désabonnement, lancer la procédure de suspention de votre abonnement.

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